pk11 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং pk11-এর সেবাসমূহ ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তার মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। pk11-এর ওয়েবসাইট (pk-11.net) অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।

pk11 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। এজন্য নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক। যেকোনো অস্পষ্টতা বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

pk11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং সেবাসমূহ ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনি একজন সুস্থ মস্তিষ্কের ব্যক্তি হিসেবে আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে
• আপনার প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে
• আপনাকে pk11-এর সেবা ব্যবহারে আপনার স্থানীয় আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হওয়া যাবে না
• আপনি আগে pk11 থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি বলে নিশ্চিত করতে হবে
• আপনার একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে

pk11 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে। উক্ত নথিপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি pk11-এ কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চাইলে আগেই সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি যেকোনো জমা অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে শুধুমাত্র অফিসিয়াল পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান

৪ জমা, উত্তোলন ও লেনদেন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

pk11-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে অর্থ পাঠানো হলে pk11 তার দায়িত্ব নেবে না।

৪.২ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• সফল জমার পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়
• জমা না হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৬০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একাধিক উত্তোলনের অনুরোধ একসাথে দিলে পর্যায়ক্রমে প্রক্রিয়া হবে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pk11 যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

pk11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পেতে পারবেন
• বোনাস অর্থ অন্য ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তর করা নিষিদ্ধ
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে pk11 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে
• pk11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫.১ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। বোনাসের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা সেই গেমের পাতায় পাওয়া যাবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটের ফলাফল প্রভাবিত হলে pk11 উপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো বিধি

pk11-এর লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোতে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বেট করার ক্ষেত্রে pk11-এর স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য। ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pk11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তি ব্যবহার
• বটের মাধ্যমে বা স্বয়ংক্রিয় উপায়ে বেট করা
• গেম বা বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

pk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। pk11 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাসমূহ প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সতর্কবার্তা পান
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এটি pk11-এর গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না
• তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হবে
• সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার সাথে শেয়ার হতে পারে

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

pk11 ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম গ্রাফিক্স, পাঠ্য বিষয়বস্তু — pk11 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি। pk11-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• pk11-এর লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না
• ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট স্ক্র্যাপ বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ
• pk11-এর নাম ব্যবহার করে ভুয়া প্রচারণা বা সাইট তৈরি করা আইনি অপরাধ

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

pk11 বা এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, অংশীদার বা প্রতিনিধিরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সেবায় কোনো ত্রুটি বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় না রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট অপ্রত্যাশিত পরিষেবা বিঘ্ন

১২ শর্তাবলী সংশোধন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী সংশোধন

pk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সাথে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে অথবা pk11 যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। pk11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• ভুয়া তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী বা pk11-এর যেকোনো সেবা সংক্রান্ত প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ সমর্থিত

অভিযোগ দায়ের করলে pk11 সর্বোচ্চ ৭২ (বাহাত্তর) কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে।