pk11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pk11 প্ল্যাটফর্মের (pk-11.net) সমস্ত সেবাগ্রহীতাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত pk11-এর অবস্থান ও পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি pk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং একত্রে পঠনযোগ্য।

pk11-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে pk11-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপডেটকৃত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে।

pk11 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বর্ণনা করা হলো:

২.১ স্বেচ্ছামূলকভাবে প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (ফোন/ট্যাব/কম্পিউটার)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতা
• লগইন সময়, তারিখ ও অবস্থানের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড ও পরিমাণ

pk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে সেটির আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান প্রদান করা। ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলা।
• বয়স যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা নিশ্চিত করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে pk11-এর গেম ও সেবার মান উন্নত করা।
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, গেম আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ পালনে তথ্য প্রদান।

pk11 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিম্নে এই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

pk11-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার, আইটি সেবাদাতা) সীমিত পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান pk11-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

• বাংলাদেশের আদালত বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে
• অন্য ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে

pk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ প্রয়োগ করা হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সমর্থিত।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষিত।

pk11-এর ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। pk11 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

pk11 তার প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা pk11-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, Spribe, Microgaming, NetEnt — এই প্রতিষ্ঠানগুলোর গেম পরিচালনায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইয়ে এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহৃত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে বেনামে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

pk11 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: pk11 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। pk11 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। তবে আইনি কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

pk11 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধারণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনি প্রয়োজনে মেয়াদ বর্ধিত হতে পারে।

pk11 নাবালকদের অনলাইন সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি pk11 বা যেকোনো অনলাইন গেমিং সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে থাকে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

pk11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা সংক্রান্ত): [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবস (জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে)
• সাপোর্টের সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ সম্পূর্ণ সমর্থিত